常见问题

问：什么是特许经营？如何操作？
答：简单说，特许经营是一个公司用于扩展业务的一种方式。特许经营最普遍的形式就是在商业方面的特许经营，通常是把特许商提供自己的商业内容与加盟商提供自己的商业内容结合起来，形成特许经营形态。加盟商需要支付最初的特许经营费。
特许商提供的内容主要包括：品牌/商标理念；成熟的商业运作模式；不间断的业务支持。
加盟商提供的内容主要包括：能配合特许商的品牌与经营机制的管理方式；一定的启动营运资金。
加盟商特许经营的成功并不都是一味地从特许商那里复制过来的，有吸收消化的过程，还有的要本地化等。
特许经营协议由特许经营授权人与授予人签署，协议需有时间限制才有效。
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问：特许加盟商能赚多少钱？
答：答案是不能告诉您。1979年美国国会通过一项法案赋予FTC权力去规范特许经营产业，有严格的制度规定了如何把这种信息传递到一个准加盟商那里。
这是在调研特许经营项目时所遇到困难中的一个。在您不知道自己可以赚多少钱之前，您是不会投资的。特许商可能会有最好的数据去准确回答您的问题，但他们通常守口如瓶。
一般而言，特许商会在他们的加盟商必须要了解到的信息文件中披露这方面信息。这就要求特许商提供的数据尽可能的准确和无误导性。
如果一项特许经营权不能够提供一个准确的盈利数，那么最好的信息来源就是向那些加盟商来咨询。对要投入的项目，一定要随机选择足够的加盟商获得一个平均数和范围的明确概念。
一旦您知道了您加盟体系的盈利状况 ，那您的下一个问题将是：做特许经营，您所获得的合理收入在什么水平。
一个黄金法则就是在经过一段时间投资后您会赚到投资总额的10%～15%。既然大多数的特许商都要求您投入大量的时间和金钱，那么您就该期待比这个投资水平高得多的丰厚报酬。每年应当获得的至少是投资总额30%的回报，这是投资任何一项特许经营都应获得的合理回报。您应当力争以最快的速度，在您经营的第三年前达到这种收入水平。

问：我花了不少的时间去研究特许经营，看上去却只是发现这是一笔大买卖或者找出一些让我感到不舒服的地方。有没有快速的测试方法来确定一桩好的特许经营。
答：一旦您确定了目标，有几种测试方法能快速确定特许经营公司是否非常适合您。
这些因素是假定了您已经收到了加盟商必须要了解到的信息并包括：
l 投资需要。检查您的净资产数量和特许经营所需的偿还能力。
l 地域限制。在您感兴趣的地区里有没有可行的供选择，如果没有继续寻找。
l 诉讼。了解特许商相关起诉的历史，这些信息有助于帮助您了解特许商和加盟商之间关系如何。
l 失败率。通常要求特许商公布所有最近三年内关于经营失败和转让的相关数据。如果这些跟踪记录不能表明生意成功几率很高，那您就没有理由继续下去。
l 要求具备的技能。把特许加盟商能够取得成功的至关重要的技能和特点列出来进行比照，您如果不具备这些技能或者与您的经营目标不一致，那么就选择退出。
如果您选择了继续，那就给已经开始经营的特许加盟商打电话，花一些时间询问他们的观点从而得出整体概念。如果能从中得到与您思想惊人相似的一致，那么这将是一个结束加盟特许经营犹豫想法的明示。如果您从电话里听到了不同的意见，那么试着确定哪个加盟商是您最喜欢的，哪些特许经营公司是您所认同的。

问：研究购买一项提供便捷服务包的特许经营权。便捷服务包是什么意思呢？在这种服务里我会得到什么呢？如何确定购买特许经营权时我的正当利益得到有效地保护呢？
答：这个问题提得是时候。越来越多的特许经营公司向新的加盟者提供这种"一揽子"的服务。 "Turnkey"这个词是指 "一揽子"服务包，在这个服务包里有进行特许经营的所需的手续和操作流程，您只需要做的就是"转动钥匙"打开通向特许经营的大门并投入其中。在一个真正的"一揽子"服务包里将包括选址、签租约、买必需的办公用品和制定周密的工作计划，雇佣和培训员工等等。
大多数"一揽子"服务的特许经营公司仅仅提供了部分的服务计划。对于一个加盟商而言，"一揽子"服务确实是一个巨大的便利，因为它省去了大量的工作和烦恼。也许这里面也会有陷阱，要做好调查。
所要冒的风险是在这些服务中您所付出的成本是否过高，应该避免付出了高于它实际成本的价格。
一个快速而又简洁的方式可以知道您所正在考虑的"一揽子"服务是否合理。给加盟商打电话进行咨询，要记得认真探讨这个问题。若打完电话后还不能确定，就应该问一下特许商能否为想购买"一揽子"服务提供完整的成本明细表，而且要标明更多的成本花费细节。
一般来说，花一些时间彻底地调查一些特许经营案例，并确定已有的销售记录盈利情况和是否可靠。然后给您同一体系中其它加盟商打电话确定得到的信息的有效性。

问：为什么特许经营会失败，而加盟商又该这样保护自己呢？
答：从特许经营公司发展所经过的四个阶段来讲：
l 理念形成。任何一桩生意的开始都源自更好的或独一无二的理念。
l 典型示范。大多特许经营公司都会投入并建立一个或多个典型范例供潜在的加盟商和市场检验。
l 早期的努力。成功地树立典型后，大多数特许商会尽最大努力去招募他们的第一批加盟商。
l 得到认可。在一个特许商拥有25个以上成功的加盟商后，基本能得到大家的认可。
没有必要去开发那些没人涉足的领域。一个可靠的原则是在特许商越靠前的阶段加盟所承受失败的风险也就越大。当完成最初的三个阶段后，大多数的特许商已经获得了足够经验，加盟的成功率很高。
把注意力集中到经过第四阶段的特许经营公司上。仔细研究下面几点，能找到增加成功的机会点。
l 第一条，找出已经开始经营的加盟商了解情况，应该仔细查证成功的因素。要找到事实而不是希望。一些新加盟商在他们还没有盈利时往往抱有不切实际的幻想。
l 其次，确定正在经营的加盟商的成功是基于特许商的成功。从加盟商的言语和行动中获得足够的事例证明这点。
l 最后，仔细研究特许经营总部的业务支持，尤其是经营支持。
大多特许加盟商在进入发展的第四个阶段后就稳定多了，但仍然不能保证所有加盟商都成功。如果他们在经营公司时拥有正确的态度并能把握重点，那你们双方都有更大成功机会。
如果您在调查特许经营项目时了解的越全面越多，那么您加盟特许经营成功的概率也越高。

问：为什么要请哲纳思特许顾问帮忙，而不是直接与特许经营公司接洽？
答：很简单，省时，省钱以及避免潜在的麻烦；哲纳思为您提供的服务是免费的。选择哲纳思提供的服务，您的特许经营费用不会因此提高。所提供的特许经营需求方面的信息，能为您找到适合的目标和最佳的时机。您要做这样的工作至少要花几个月的时间，让有专业水准的哲纳思帮助您来做吧。

问：哲纳思提供怎样的免费服务
答：加盟者不用支付由哲纳思提供服务的任何费用。这是因为哲纳思遵循那些原则和流程，在意识到哲纳思高质量服务以及推荐了合适的加盟者，满意的特许商会来支付这笔费用。无论您与哲纳思合作否，您都要支付相同的特许加盟费用给特许商。哲纳思为特许商和加盟商提供一个双赢的环境。

问：哲纳思怎样帮我找到合适的特许经营权
答：哲纳思的目标就是要找到能够满足与哲纳思一起合作的每个人需求的特许经营项目。为了能够有效地完成这个目标，首先就要知道您的需求是什么。您可能要详细回答类似下面提出的问题：
您曾经拥有过自己的公司吗？
您喜欢工作多少小时？
您为什么想要有一个自己的公司？
您希望您的公司设在哪里？
您认为怎样管理人？
您计划投入多少启动资金？
您需要合伙人吗？
您打算公司何时开业？
您准备是以兼职还是全职的方式介入？

上述这些问题，我们在咨询过程中都会与您一起讨论。在评价特许经营时机时，哲纳思会用这些信息帮助您创造出个性化的特许经营模式。为了能够在调查过程中省时省力，哲纳思总是帮助与我们合作的人找到一些与他们需求相符合的特许经营机会，而且这些机会所具备的特征也正是他们一直在寻找的。
挑选成百的特许经营时机可能是个既长又让人困惑的过程。有些人根本没有找到他们所想要的商业时机，他们就花上几个月的时间挑选公司。在您困惑的时候，哲纳思帮助您。
哲纳思目前已经筛选出了几十家的特许经营公司。有规模比较大的特许经营公司，还有全新理念的特许经营公司。它们包含了各种类型的特许经营公司，如：便利店，快餐， 其它食品，汽车，私人服务等。哲纳思不能替您做任何决定，只有您自己着手去做全面调查才能确定这个特许经营权是否适合您。
这些公司必须满足哲纳思所建立的严格标准和评估。我们哲纳思考察与特许商相关的诉讼，失败记录，最重要的是现在加盟商对特许商的满意度以及特许商所提供的机遇。哲纳思只是想把工作做到前面，做得更好。

问：特许经营的优势在哪里？
答：您不满意您的公司对待您的方法，也许您的职位将被人取代，您意识到您的下属在为别人创造财富而不是为您自己，您想要拥有一个属于自己的生意来解决上述以及其它问题，但是您已经听了太多关于独立经营失败的案例。对您而言特许经营可能真是您想寻找的答案。

问：什么样的资金支持是有效的？
答：筹集资金对于任何一个即将成为加盟商的而言是一个主要的障碍。启动成本可能达到一个很高的水平，加盟商拥有足够的营运资本是必须的。在特许经营调查过程中，谈论筹集资金方面问题是很重要的。
对于任何特许经营权而言，最佳筹措资金选择方式信息来源就是特许商，他们有实践经验和可供选择的方法。

问：我要多久才能开业？
答：这完全取决于您个人。如果您积极配合哲纳思顾问的工作，在几天内我们就可以完成。一般，在开始特许经营调查后，与我们合作的决大多数人在1至3个月就能够找到他们最匹配的项目。在您选择合适的特许经营项目之后，您需要花上1至6个月的时间准备，您的特许经营公司才能开业。

问：个人或财务信息会保密吗？
答：是的，您提供给哲纳思的信息是完全保密的。只有在调查过程中，哲纳思的顾问和您想加入的特许经营公司的相关人员才能看到。

问：何时会把信息给特许商？
答：只要您提出申请并且给予批准。

问：我需要相关的经验吗？
答：不，事实上许多特许商都想要找一个在这个行业没有什么经验的人。因为特许商希望加盟商能把精力都集中在管理上，能够在激励员工，提高销售额，以及在提高日常事物管理效率等方面做得出色。加盟商的作用是管理而不是"蛮干"。